¬ŅQu√© debe contener tu e-mail de carrito abandonado?

Carrito abandonado: ¬ŅQu√© debe contener tu e-mail para recuperarlo?

Recientemente te hemos dado los mejores consejos para acabar con el carrito abandonado en tu tienda online y en esta ocasión queremos centrarnos concretamente en todo lo que debe contener tu e-mail para recuperar esas compras abandonadas, aumentando así tu volumen de ventas. Esto es un aspecto fundamental del e-Commerce, ya que una tasa importante de las ventas suelen ser producto de cierta compra por impulso, lo que provoca que muchas de las cuales se queden a medio camino por diversos motivos. Por esta razón debemos hacer todo lo posible por estimular la finalización antes de que los compradores se olviden por completo de nosotros y para ello vamos a estudiar cómo debería ser tu e-mail automático de recuperación de carrito abandonado.

El artículo olvidado, lo principal

Es probable que, aunque haya pasado algo de tiempo, el cliente renueve sus ganas de adquirir tu producto y por eso el e-mail ha de contener la imagen de aquello que se dejó olvidado con el objetivo de llamar al máximo su atención. Ha de ser el protagonista del correo electrónico porque a menudo la causa del carrito abandonado es ajena al propio usuario y está relacionada con problemas técnicos de la red o del servidor. En este caso nuestra probabilidad de éxito es bastante alta.

El contenido es fundamental

Esta forma de comunicaci√≥n con tus clientes tiene un gran potencial y por ello no debemos escatimar esfuerzos en preparar un e-mail atractivo y completo. El asunto es fundamental, ya que eso har√° que el usuario abra o no abra el correo. Intenta mandar un mensaje positivo, pero no excesivamente intrusivo. Deja una puerta abierta a la curiosidad del receptor y pon todo tu esfuerzo en que lo reciba con una sonrisa, ya sea por medio de alguna imagen divertida relacionada con tu sector o con alg√ļn mensaje de toque desenfadado. Es imprescindible que incluyas un link al carrito abandonado y, como complemento, puedes a√Īadir un n√ļmero de tel√©fono o un correo de contacto para solucionar todas las dudas que pueda tener el cliente antes de comprar.

Un descuento siempre es bienvenido

Muchas de las compras que se ven truncadas necesitan alg√ļn tipo de impulso para llevarse a cabo. Por este motivo, es ideal incluir en tu e-mail de carrito abandonado alg√ļn tipo de descuento para estimular la compra. Esto puede hacer que el √≠ndice de √©xito aumente de manera considerable, ya que muchos usuarios a√Īaden los art√≠culos sin prestar atenci√≥n al precio final y, cuando se dan cuenta del total, suelen echarse atr√°s. Por eso hay que animarles a que finalicen la compra.

Pero para crear los descuentos hay que estudiar muy bien cu√°l es el margen de beneficio con el que trabajamos, ya que un descuento excesivamente alto puede hacernos incluso tener p√©rdidas. Esto depender√° del caso particular de cada e-Commerce y por eso hay que estudiarlo con detenimiento para ajustarlo al m√°ximo y que la actividad contin√ļe siendo rentable.

Un dise√Īo cuidado

El usuario debe percibir en todo momento que se trata de un e-mail de tu tienda online y para ello es fundamental que el dise√Īo vaya acorde con el tema y la plantilla de tu tienda. Has de usar la misma tipograf√≠a y la misma paleta de colores para que todo recuerde a tu p√°gina web y as√≠ crear una experiencia unificada.

Es muy importante que el correo electr√≥nico no est√© excesivamente recargado porque puede causar rechazo en el receptor. Menos es m√°s y, en cuanto a dise√Īo, esta es una m√°xima que has de llevar a rajatabla.

Reserva los artículos para el comprador por un tiempo limitado

En muchas ocasiones, los peque√Īos negocios online no disponen de un stock amplio de productos, lo cual produce cierto miedo en los compradores, que temen quedarse sin ellos. Por eso has de aprovechar esto y sacarle el m√°ximo partido. Puedes informar a los usuarios de que, por un tiempo limitado, esos productos del carrito abandonado estar√°n reservados para √©l, lo cual puede estimular el proceso de compra. Un plazo de tres d√≠as en reserva es m√°s que suficiente para intentar lograr el objetivo.

Klaviyo, la mejor herramienta para ponerlo todo en pr√°ctica

En Webmefy ya te hemos ense√Īado a utilizar la herramienta Klaviyo, especializada en e-mail marketing. No obstante, te dejamos aqu√≠ los dos enlaces a la gu√≠a que hemos publicado:

Con estos consejos estamos seguros de que llevar√°s este tipo de comunicaciones a un nuevo nivel y de que conseguir√°s aumentar de manera notable las ventas en tu tienda online.
Si tienes alguna duda y quieres ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través de info@webmefy.com. Y si además tienes ganas de probar Klaviyo, aquí te dejamos el link para comenzar a trabajar con ellos.

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