Elige la mejor plataforma eCommerce para tu negocio: Comparativa entre Shopify Plus y Salesforce commerce cloud.

Tomar la decisión correcta al elegir una plataforma eCommerce puede ser un desafío para los dueños de grandes marcas. En un mercado competitivo como este, es importante encontrar una opción que se adapte a las necesidades de tu negocio. Por eso, en este blog post vamos a comparar dos de las plataformas más grandes enfocadas en grandes empresas: Shopify Plus y Salesforce commerce cloud.

Al comparar estas dos plataformas, evaluaremos sus fortalezas y debilidades para determinar cuál es la más adecuada para tu negocio. Ambas ofrecen funciones avanzadas para empresas de gran tamaño, pero se enfocan en diferentes aspectos y tienen funcionalidades distintas. Aquí encontrarás una comparación detallada que te ayudará a tomar una decisión informada.

Facilidad de uso

Shopify Plus, conocido por su interfaz fácil de usar y su facilidad de configuración. Está diseñado para permitir que las empresas lancen y administren una tienda en línea rápidamente. Shopify se ha establecido como un pionero en el mundo del eCommerce, gracias a su interfaz fácil de usar y complejidades técnicas mínimas. No necesitas lidiar con conocimientos de codificación intrincados, ya que incluso aquellos sin experiencia en programación pueden configurar fácilmente una tienda Shopify básica. Además, Shopify Plus ofrece un ingeniero de lanzamiento dedicado para guiar a las empresas a través del proceso de incorporación, brindando soporte personalizado y asegurando una transición sin problemas a la plataforma.

Salesforce Commerce Cloud, generalmente requiere más experiencia técnica y tiempo para la configuración debido a sus mayores opciones de personalización.

Es posible que el amplio conjunto de funciones de Salesforce Commerce Cloud no satisfaga a la perfección las necesidades exactas de las marcas. La plataforma sigue un marco estructurado, lo que hace que las personalizaciones extensas sean más complejas y requieran habilidades especializadas. Si tu negocio exige requisitos muy específicos, es posible que debas explorar soluciones externas o utilizar aplicaciones de terceros para lograr el nivel de personalización que buscas.

Personalización

Shopify Plus te permite crear experiencias de compra únicas y personalizadas. La plataforma ofrece acceso al lenguaje de plantillas Liquid de Shopify, lo que permite a las empresas realizar personalizaciones profundas en sus páginas y procesos de pago. El reciente lanzamiento del pago de una página posiciona aún más a Shopify Plus como una de las mejores plataformas de eCommerce en cuanto a conversión. El pago de una página ha demostrado una experiencia de pago cuatro veces más rápida y un aumento bastante relevante en la tasa de conversión. Los lanzamientos recientes, como el contenido generado por IA, los metafields personalizados y los paquetes de productos nativos, muestran cuánto invierte Shopify en innovación y en posibilidades de personalización para tu eCommerce.

Salesforce Commerce Cloud, aunque la plataforma ofrece muchas funcionalidades de personalización, es posible que no cumpla todas tus necesidades específicas. Si buscas personalizaciones extensas, ten en cuenta que pueden ser más complejas y requerir habilidades especializadas. Si tu negocio necesita requisitos muy específicos, tal vez debas considerar soluciones externas o utilizar aplicaciones de terceros para lograr la personalización que deseas. Explora todas las posibilidades para brindar la mejor experiencia a tus clientes.

Escalabilidad y oportunidades empresariales

Shopify Plus es una plataforma diseñada para escalar con tu negocio. Ofrece un equilibrio entre facilidad de uso y escalabilidad, lo que permite ser utilizado en empresas de rápido crecimiento. Su capacidad para escalar automáticamente los recursos y gestionar los picos de demanda garantiza un rendimiento óptimo incluso durante las temporadas de mayor venta. Shopify Plus se adapta perfectamente a tu crecimiento porque es capaz de manejar altos picos de tráfico y volúmenes de transacciones lo que brinda estabilidad y seguridad a las grandes marcas.

Además, Shopify lanza Commerce Components, el mismo que proporciona más capacidades en la plataforma Shopify Plus que se adaptan a las empresas de nivel empresarial. Al adquirir el Remix framework, Shopify ha dado algunos pasos serios para hacer crecer Shopify Hydrogen, la funcionalidad que permite llevar a cabo el headless eCommerce. Ambos muestran que Shopify es una plataforma que pueda ser utilizada por marcas eCommerce de cualquier tamaño. Sus nuevas funcionalidades 

Salesforce Commerce Cloud ofrece alta escalabilidad y, a menudo, lo eligen grandes empresas que necesitan una plataforma capaz de manejar un crecimiento significativo, además, está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas a gran escala y negocios establecidos. Al igual que Shopify Plus, ofrece una amplia gama de funciones empresariales avanzadas, que incluyen estructuras complejas de precios y descuentos, capacidades de múltiples tiendas y soporte para múltiples idiomas y monedas. Sin embargo, este nivel de sofisticación lo convierte en una opción atractiva para empresas con requisitos amplios y complejos.

Capacidades omnicanal

Otra característica a destacar de Shopify Plus son las capacidades de omnicanalidad. Con las integraciones nativas de la plataforma, las marcas pueden vender sin esfuerzo en plataformas de redes sociales como Youtube, mercados y otros canales de venta. También puedes integrar Shopify POS, su propio software y hardware de punto de venta. Además, Shopify Plus ofrece escaparates localizados, lo que permite a las marcas crear experiencias específicas de la región adaptadas a diferentes mercados. El soporte multidivisa integrado de la plataforma y las pasarelas de pago internacionales simplifican las transacciones transfronterizas.

B2B

Si bien, actualmente Shopify Plus se encuentra innovando en ofrecer soluciones B2B con una gran gama de soluciones para potenciar el canal de negocios entre negocios. Salesforce Commerce Cloud lleva más tiempo ofreciendo soporte de los requisitos de comercio electrónico B2B, con funcionalidades B2B especializadas como catálogos personalizados, jerarquías de cuentas y precios específicos para el comprador. Para las empresas que se dedican principalmente a las ventas mayoristas o B2B, las capacidades B2B de Commerce Cloud pueden ser una ventaja significativa. Sin embargo, las funcionalidades presentadas al día de hoy en Shopify Plus y las que están por lanzar, muestran un gran nivel en comparación con Salesforce.

Integración y Ecosistema

Shopify Plus ofrece un ecosistema sólido de aplicaciones e integraciones de terceros que cubren una amplia gama de funcionalidades que permite desbloquear funcionalidades que facilitan el funcionamiento del negocio y se adapta a las necesidades de cada marca pensado en el crecimiento continuo.

Salesforce Commerce Cloud ofrece un conjunto de funciones de marketing, ventas, servicios y datos que, en conjunto, crean una ventanilla única para administrar tu negocio online. Los datos de los clientes pueden fluir sin problemas de una función a otra, lo cual es excelente para optimizar las operaciones.

Precios

Shopify Plus es generalmente más rentable, con una barrera de entrada más baja para las medianas empresas. Ofrece precios transparentes y competitivos. En el panorama competitivo de las plataformas de eCommerce, Shopify Plus destaca con precios transparentes y atractivos. Aunque la tarifa de suscripción mensual para Shopify Plus es más alta que las suscripciones estándar de Shopify, es significativamente más baja y más predecible que el precio de Salesforce. La naturaleza sencilla del plan de precios de Shopify significa que sabes exactamente lo que pagarás, sin cargos ocultos ni complejidades. Esto hace que Shopify Plus sea una opción atractiva para los comerciantes que buscan mantener el control sobre su presupuesto, sin sacrificar la funcionalidad y el soporte de nivel empresarial. 

--> Descubre las diferencias clave entre Shopify y Shopify Plus para entender cómo se comparan y qué ofrece cada uno. Encuentra todo lo que necesitas saber en este artículo.

Salesforce Commerce Cloud tiende a tener costos iniciales más altos y puede ser más adecuado para empresas más grandes con presupuestos sustanciales. Además, es importante tener en cuenta que Salesforce Commerce Cloud opera en un modelo de plataforma como servicio (PaaS). Si bien la plataforma proporciona una base sólida, las empresas son responsables de obtener sus propios servicios de alojamiento, seguridad y mantenimiento. Administrar una tienda online bajo este modelo puede añadir complejidad y altos costos.

Complejidad de integración

Salesforce y Shopify Plus tienen en común la necesidad de APIs personalizadas para integraciones específicas, pero abordan este requisito de manera diferente. La integración en Salesforce puede ser complicada y a menudo presenta problemas de compatibilidad y migración de datos. Además, la calidad y documentación de las APIs de Salesforce son consideradas menos accesibles, lo que puede requerir conectores especializados y una planificación adicional.

Por otro lado, Shopify Plus se centra en proporcionar APIs de alta calidad y ofrece una amplia y actualizada documentación para desarrolladores. Esto no solo simplifica el proceso de integración personalizada, sino que también mejora la compatibilidad general con diferentes sistemas y aplicaciones. Aunque la planificación adecuada y la experiencia siguen siendo fundamentales, los recursos claros y completos de Shopify ofrecen un valioso apoyo.

Tiempo de lanzamiento

Este parámetro es muy importante para comerciantes que buscan hacer un cambio de plataforma sin que afecte la actividad comercial actual. Con Shopify Plus es posible hacer un cambio con un lanzamiento relativamente rápido gracias en comparación a otras plataformas, en este caso, Salesforce Commerce Cloud, normalmente requiere más tiempo para la implementación debido a su mayor nivel de personalización.

Potencia las conversiones

Usar una plataforma que respalde la actividad de tu negocio y que sus funcionalidades estén pensadas en aumentar las conversiones y crecimiento de tu negocio es clave para la toma de decisiones. El checkout de Shopify convierte 36% más frente a otras plataformas eCommerce. Con lo cual, es una plataforma que está en constante innovación y ahora, es posible hacer que el checkout sea más personalizable que nunca, con nuevas capacidades de extensión de UI de pago y áreas de superficie. Estas actualizaciones, anunciadas en la edición de Shopify Winter '23, facilitan que los comerciantes de Shopify Plus personalicen su proceso de pago de una manera basada en aplicaciones, segura para actualizaciones, de mayor conversión y funciona a la perfección con Shop Pay. 

Costes de gestión 

Sabemos que en los negocios online estár a la vanguardia y atender a las necesidades de los clientes requiere de una inversión de mantenimiento y actualización constante. Por ello, es importante tomar en cuenta los costes fijos a la hora de tomar la decisión de optar por una plataforma u otra tanto económicamente como el tiempo invertido. Por ello, a continuación desglosamos los costes que te supondría mantener Shopify Plus vs otras plataformas eCommerce.

En resumen, Shopify Plus es una excelente opción para las empresas que buscan un equilibrio entre escalabilidad, facilidad de uso, potenciar las conversiones y un alto nivel de personalización. Salesforce Commerce Cloud es más adecuado para empresas más grandes con requisitos complejos y la integración con otros productos de Salesforce. Su elección debe alinearse con las necesidades, el presupuesto y la estrategia de crecimiento específica de tu empresa. Si necesitas asesoría personalizada para tomar la mejor decisión de tu negocio, puedes ponerte en contacto con nuestros expertos.