El email marketing no para de evolucionar y las segmentaciones son una de las estrategias más efectivas para poder personalizar los mensajes y que estos sean efectivos. Las segmentaciones permiten que los correos electrónicos sean enviados a audiencias específicas y relevantes, lo que aumenta la posibilidad de que los usuarios que los reciban realicen una conversión. En este post, te enseñamos por qué son tan importantes las segmentaciones y algunos puntos a tener en cuenta a la hora de realizar estas segmentaciones.

Si todavía no tienes claro qué beneficios aporta a tu ecommerce la segmentación de tus usuarios, debería seguir leyendo:

Relevancia:

Al segmentar tu lista de suscriptores, puedes enviar mensajes que sean relevantes para cada grupo de usuarios en función de sus intereses, preferencias, comportamientos o características demográficas. Al enviar contenido relevante, aumentas la posibilidad de que los destinatarios abran y se involucren con tus correos electrónicos.

Mayor tasa de apertura:

Los correos electrónicos personalizados tienen más probabilidades de ser abiertos que los mensajes genéricos. Al segmentar tu lista y enviar mensajes adaptados a los intereses de cada segmento, captarás la atención de los destinatarios y les motivarás a abrir y leer tus emails.

Aumento de la tasa de clics:

Al personalizar el contenido de tus mensajes en función de los intereses y preferencias de cada segmento, también aumentarás la tasa de clics en tus correos. Al dirigirte específicamente a los intereses de cada grupo, les brindas un incentivo para hacer clic en los enlaces y realizar acciones deseadas, como visitar tu sitio web o realizar una compra.

Reducción de la tasa de rebote:

La segmentación también te ayuda a reducir la tasa de rebote de tus correos electrónicos. Al enviar mensajes relevantes a cada segmento, evitas el envío de contenido no deseado o no adecuado para algunos destinatarios, lo que disminuye la probabilidad de que marquen tus correos electrónicos como spam o se den de baja de tu lista.

Mejora de la satisfacción del cliente:

Al personalizar tus mensajes, demuestras a tus suscriptores que los valoras como individuos y que te preocupas por satisfacer sus necesidades. Esto mejora la experiencia del cliente y fortalece la relación entre tu marca y tus suscriptores.

Mejor retorno de la inversión:

La personalización de los mensajes a través de segmentaciones efectivas puede aumentar la efectividad de tus campañas de correo electrónico, lo que a su vez puede generar un mejor retorno de la inversión (ROI). Al enviar mensajes relevantes a los segmentos adecuados, aumentas las posibilidades de convertir a los suscriptores en clientes y generar ingresos para tu negocio.

En el email marketing, existen dos tipos principales de segmentaciones: las segmentaciones simples y las segmentaciones avanzadas. Ambas son importantes y tienen sus propias características y beneficios.

Segmentaciones simples:

Las segmentaciones simples se basan en criterios básicos y más generales, como características demográficas, ubicación geográfica o preferencias básicas. Estas segmentaciones son fáciles de implementar y ofrecen una forma inicial de personalizar tus mensajes de correo electrónico.

Las segmentaciones simples son importantes porque te permiten dividir tu lista de suscriptores en grupos más grandes y generales, lo que te ayuda a adaptar tus mensajes de manera básica y relevante para cada grupo. Aunque no son tan detalladas como las segmentaciones avanzadas, aún pueden mejorar la efectividad de tus campañas de email marketing.

Segmentaciones avanzadas:

Las segmentaciones avanzadas son más específicas y se basan en criterios más detallados y variables, como comportamientos del usuario, historial de compras, interacciones anteriores con tus correos electrónicos o datos recopilados a través de la personalización en el sitio web.

Las segmentaciones avanzadas son vitales para una personalización más profunda y efectiva. Te permiten enviar mensajes altamente relevantes y específicos a segmentos más pequeños de tu lista, lo que aumenta la probabilidad de participación, conversiones y satisfacción del destinatario.

Ejemplos de segmentaciones avanzadas:

- Comportamiento de compra:

Segmentar según las compras anteriores del destinatario, preferencias de productos o frecuencia de compra. También puedes tener en cuenta el precio de los productos comprados, las colecciones a las que pertenecen esos productos… De esta forma puedes enviar campañas de productos específicos a estos usuarios que están interesados o, saber la frecuencia con la que compran, para enviarles una campaña cuando esté más cercano a la compra e impulsar la venta.

- Interacciones en el sitio web:

Segmentar en función de las acciones realizadas por el usuario en tu sitio web, como visitas a páginas específicas, agregar productos al carrito… Puedes usar estas segmentaciones para impactar a los usuarios justo en el punto que se quedaron y hacer que retomen la acción en el punto que la dejaron.

- Historial de apertura y clics:

Segmentar según la actividad de apertura y clics en tus correos electrónicos anteriores. Esto permite impactar a la gente que está más conectada con la marca. Puedes enviar contenido u ofertas interesantes para estos clientes que no paran de abrir y clicar tus emails, para conseguir que finalmente realicen la compra.

- Nivel de compromiso:

Segmentar en función del grado de compromiso del suscriptor, como suscriptores inactivos, suscriptores frecuentes o suscriptores recién registrados. Este tipo de segmentaciones permite que los mensajes que dirijas a cada grupo sean diferentes y tengan un impacto mayor según los intereses de cada grupo.

Dedicar tiempo a establecer una buena estrategia de segmentaciones en el canal de email marketing para tu ecommerce es clave para aumentar las conversiones, gracias a la personalización de los diferentes impactos al cliente a través del customer journey. Esto permite que tus campañas tengan un mayor índice de efectividad y que la experiencia del usuario con tus campañas sea la adecuada.

Recuerda que además, estas segmentaciones vas a poder usarlas en otros canales y te sirve para tener identificados a los diferentes clientes dentro de tu base de datos.

En Webmefy sabemos la importancia que tiene el canal de email marketing y la necesidad de crear diferentes segmentaciones, tanto para los flujos como para las campañas que se lanzan dentro de este canal de email, pero también para llevar una estrategia conjunta con el resto de canales. Si quieres que te contemos sobre nuestras estrategias y saber cómo podemos ayudar a tu tienda online ponte en contacto con nosotros. ¿Hablamos?